Hoy en «La Divina Mañana» recibimos a Vanesa Magni, coordinadora del Servicio Público de Mediación de Comodoro Rivadavia. En diálogo con La Posta Comodorense, habló sobre el efecto que tienen los mediadores en el proceso de mediación.
El Servicio Público de Mediación se encuentra en el edificio de Tribunales ubicado en la Avenida Hipólito Yrigoyen N° 650, planta baja. Allí, se dedican a atender a las personas que requieran resolver cualquier tipo de conflicto, citando a ambas partes del problema, con el fin de llegar a un acuerdo que sea justo para los involucrados.
En la charla, destacó el poder que tiene la capacidad de poder entablar una conversación entre las dos partes del conflicto. «El diálogo muchas veces nos habilita a darnos cuenta de que estamos hablando de lo mismo. Nos ha pasado en muchísimas instancias de mediación en las cuales, buscando afinar la comunicación entre ellos, muchas veces están planteando lo mismo pero en diferentes posturas. Cuando uno empieza a desgranar esa charla, el resultado final es el mismo» explicó Magni.
Asimismo, el diálogo permite conocer cuales son los intereses de las personas involucradas, facilitando considerablemente la mediación. «Hay que detectar por qué está sucediendo esto. Por eso, lo que buscamos en el proceso de mediación es interiorizarnos más de lo que los participantes nos cuentan, conocer cuales son los verdaderos intereses» detalló.
Por último, resaltó una de las herramientas fundamentales para resolver este proceso. «Nosotros utilizamos una herramienta muy importante que es el rotafolio, una pizarra en la que uno escribe toda la información proporcionada. Desgranando la charla, nos encontramos muchas veces que en realidad el conflicto era una cuestión de posturas, pero a la hora del resultado final, llegaban al mismo puerto».
«Todos necesitamos un tercero que nos facilite la comunicación en un conflicto para poder buscar soluciones» finalizó.
Si requiere la intervención del Servicio Público de Mediación, se puede comunicar al correo electrónico [email protected] y reservar un turno.
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